調查：32%的社媒用戶希望品牌一小時內快速回復
Vconnect跨境連接購跨境快訊2025-04-158540
Emplifi最新調查顯示，社交媒體作為數字營銷首選平臺，用戶對品牌有諸多期望，關乎品牌成敗與影響力。
約64%的受訪者因折扣、促銷關注品牌，57%希望了解新產品信息，近十分之六的人會因產品有折扣優惠而購買。
58%的人表示品牌社交媒體回應會促使他們進一步購買，每4個顧客中就有1個會因一次糟糕體驗或無回復對品牌失去興趣，46%的顧客兩次糟糕體驗后就會流失，32%的客戶希望品牌一小時內人工快速回復。
受訪者認為品牌每天發布一次產品信息較合適。
總之，社交媒體用戶希望品牌保持活躍，通過回復潛在客戶、常發新產品和優惠信息，借助數字營銷推廣促銷，以促進銷售。
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